গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষা

১ভূমিকা এবং সম্মতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tk34.onl ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("প্ল্যাটফর্ম") এর জন্য প্রযোজ্য এবং ব্যাখ্যা করে কীভাবে tk34 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, ব্যবহার, প্রকাশ, সঞ্চয় এবং সুরক্ষিত করি। tk34 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে স্বেচ্ছায় এবং স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা গুরুত্বের সাথে নিই এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান এবং সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি GDPR (General Data Protection Regulation), বাংলাদেশ তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (ICT) আইন ২০০৬ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যদি আপনার এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২সংগৃহীত তথ্যের ধরন

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

আপনি যখন tk34 এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য সংগ্রহ করি: সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী), জন্ম তারিখ এবং বয়স, লিঙ্গ, জাতীয়তা এবং নাগরিকত্ব, আবাসিক ঠিকানা (রাস্তা, শহর, জেলা, ডিভিশন, পোস্টাল কোড), ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর সহ)। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC), বয়স যাচাইকরণ (২১+ বছর), এবং আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।

২.২ আর্থিক এবং পেমেন্ট তথ্য

আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, আমরা সংগ্রহ করি: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিবরণ, মোবাইল ওয়ালেট তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর), ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড তথ্য (শেষ ৪ ডিজিট, মেয়াদ শেষ তারিখ — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না), ক্রিপ্টোকারেন্সি ওয়ালেট ঠিকানা, লেনদেন ইতিহাস (ডিপোজিট, উইথড্র, বেট), অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং আর্থিক বিবৃতি। সকল পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত হয় যারা PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) সম্মতি বজায় রাখে।

২.৩ যাচাইকরণ এবং KYC নথিপত্র

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং Know Your Customer (KYC) নিয়মকানুন মেনে চলতে, আমরা অনুরোধ এবং সংরক্ষণ করি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্কেন বা ফটো কপি, ঠিকানা প্রমাণ নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট), পরিচয়পত্র ধরে সেলফি ফটো (সত্যতা নিশ্চিতকরণ), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট মালিকানা প্রমাণ। এই নথিগুলি এনক্রিপ্ট ফর্মে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে।

২.৪ ব্যবহার এবং কার্যকলাপ ডেটা

আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা উন্নয়নের জন্য, আমরা সংগ্রহ করি: লগইন ইতিহাস (তারিখ, সময়, ফ্রিকোয়েন্সি), ব্রাউজিং কার্যকলাপ এবং পৃষ্ঠা ভিউ, খেলা ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন, বোনাস এবং প্রমোশন ব্যবহার, সেশন সময়কাল এবং ডিভাইস ব্যবহার, পছন্দ এবং কাস্টমাইজেশন সেটিংস, সাপো র্ট টিকিট এবং যোগাযোগ ইতিহাস। এই ডেটা আমাদের প্রতারণা সনাক্ত করতে, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করতে সাহায্য করে।

২.৫ প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন: IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর, দেশ স্তর), ডিভাইস ধরন এবং মডেল (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম এবং সংস্করণ (Android, iOS, Windows), ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ভাষা সেটিংস, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (ISP), রেফারার URL এবং ট্রাফিক উৎস। এই ডেটা নিরাপত্তা, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং প্ল্যাটফর্ম অপটিমাইজেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

২.৬ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk34 কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ, ওয়েব বীকন এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সেশন পরিচালনা করতে, বিজ্ঞাপন লক্ষ্যীকরণ করতে এবং সাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে। কুকিজ ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় এবং ব্যবহারকারী পছন্দ, লগইন অবস্থা এবং ব্রাউজিং আচরণ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অস্বীকার করতে পারেন, তবে এটি কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকিজ	সাইট ফাংশন, লগইন সেশন, নিরাপত্তা	সেশন / ১ বছর
পারফরম্যান্স কুকিজ	সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ, ট্রাফিক মনিটরিং	২ বছর
ফাংশনাল কুকিজ	ব্যবহারকারী পছন্দ, ভাষা, লোকেশন	১ বছর
বিজ্ঞাপন কুকিজ	লক্ষ্যীকৃত বিজ্ঞাপন, পুনঃবিপণন	৬ মাস - ২ বছর

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন, নথিপত্র জমা দেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, লগ ফাইল, ডিভাইস সেন্সর এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন
• তৃতীয় পক্ষ সূত্র: পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং ডেটা এনরিচমেন্ট প্রদানকারী
• পাবলিক সূত্র: সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল, জনসাধারণের রেকর্ড এবং সরকারি ডাটাবেস (যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে)

৪তথ্যের ব্যবহার এবং উদ্দেশ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত আইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান

আপনার tk34 অ্যাকাউন্ট তৈরি, বজায় রাখা এবং পরিচালনা করা; আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা (২১+ বছর নিশ্চিতকরণ); ডিপোজিট, উইথড্র এবং পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করা; গেম এবং বেটিং সেবা সরবরাহ করা; অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ট্র্যাক করা; বোনাস এবং প্রমোশন পরিচালনা করা; কাস্টমার সাপোর্ট এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।

৪.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং Know Your Customer (KYC) নিয়মকানুন মেনে চলা; বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও প্রবিধান মেনে চলা; প্রতারণা, পরিচয় চুরি এবং অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা; নিরীক্ষা, তদন্ত এবং আইনি কার্যক্রমে সহায়তা করা; কর এবং আর্থিক রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা; দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা এবং সমস্যাযুক্ত জুয়াড়িদের সনাক্ত করা।

৪.৩ যোগাযোগ এবং বিপণন

অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো; প্রচারমূলক অফার, বোনাস এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে জানানো (যদি আপনি সম্মত হন); নিউজলেটার, গেম আপডেট এবং শিল্প সংবাদ পাঠানো; সমীক্ষা এবং ফিডব্যাক অনুরোধ; কাস্টমাইজড সুপারিশ এবং ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কের মাধ্যমে বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৪.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারী আচরণ এবং পছন্দ বিশ্লেষণ করা; সাইট পারফরম্যান্স, গতি এবং ব্যবহারযোগ্যতা অপটিমাইজ করা; নতুন বৈশিষ্ট্য, গেম এবং সেবা উন্নয়ন করা; A/B পরীক্ষা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা গবেষণা পরিচালনা করা; প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং বাগ সনাক্ত এবং সমাধান করা; ডেটা অ্যানালিটিক্স এবং ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা।

৪.৫ নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রক্ষা করা; সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ মনিটর এবং সনাক্ত করা; বোনাস অপব্যবহার, চিট করা এবং কোলাবরেশন প্রতিরোধ করা; সাইবার আক্রমণ, ম্যালওয়্যার এবং হ্যাকিং প্রচেষ্টার বিরুদ্ধে রক্ষা করা; আইনি দাবি, বিরোধ এবং মামলা প্রতিষ্ঠা বা প্রতিরক্ষা করা।

৫তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

tk34 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার

আমরা আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তা করার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি: পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক, Visa/Mastercard); পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC সেবা প্রদানকারী; গেম স্টুডিও এবং সফ্টওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt); ক্লাউড হোস্টিং এবং ডেটা স্টোরেজ সেবা; কাস্টমার সাপোর্ট এবং লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম; বিপণন এবং বিজ্ঞাপন সংস্থা; অ্যানালিটিক্স এবং ডেটা বিশ্লেষণ প্রদানকারী। এই সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

৫.২ আইনি কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রক

আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রকদের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন: আইনত বাধ্যতামূলক (সাবপোনা, কোর্ট অর্ডার, আইনি অনুসন্ধান); অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং প্রতারণা প্রতিরোধ রিপোর্টিং; কর এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা; জাতীয় নিরাপত্তা এবং জনস্বার্থ; ফৌজদারি তদন্ত এবং আইনি কার্যক্রম সহায়তা।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি tk34 একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বিক্রয়, পুনর্গঠন বা দেউলিয়াত্বের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা আপনাকে এই ধরনের লেনদেন সম্পর্কে অবহিত করব এবং আপনার ডেটা এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে তা নিশ্চিত করব।

৫.৪ আপনার সম্মতি সহ

আমরা অন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি যখন আপনি স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেছেন।

৬ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tk34 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত করতে শিল্প-নেতৃস্থানীয় প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয় যা ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং ২৪/৭ মনিটরিং সহ।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের কাজের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজন।
• নিয়মিত অডিট: আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, দুর্বলতা স্ক্যানিং এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করি।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মচারী ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সর্বোত্তম অনুশীলনে প্রশিক্ষণ পান এবং গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: আমাদের কাছে ডেটা লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ঘটনা দ্রুত সনাক্ত, প্রতিক্রিয়া এবং প্রশমিত করার জন্য একটি উৎসর্গীকৃত দল এবং প্রক্রিয়া রয়েছে।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা গ্যারান্টি দিতে পারি না এবং আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন শংসাপত্র সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনার দায়িত্ব ভাগ করি।

৭ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখি যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল, বা যতক্ষণ আইন দ্বারা প্রয়োজন। নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল অন্তর্ভুক্ত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সক্রিয় থাকে
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ কার্যকলাপের পরে ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (কর এবং অ্যাকাউন্টিং আইন)
• KYC/AML নথি: লেনদেন শেষ হওয়ার পরে ৫ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রবিধান)
• বিপণন সম্মতি: যতক্ষণ না আপনি অপ্ট-আউট করেন বা ২ বছরের নিষ্ক্রিয়তা
• কুকিজ এবং লগ ফাইল: ৬ মাস থেকে ২ বছর

ধারণ সময়কাল শেষ হলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব যাতে এটি আর পরিচয়যোগ্য না হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আমরা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

৮আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

বাংলাদেশ এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার এবং আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরানো ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা সীমাবদ্ধ বা সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার এবং অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: বৈধ স্বার্থ বা সরাসরি বিপণনের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে আপত্তি: শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে সিদ্ধান্তের বিষয় না হওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার (প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে)।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, [email protected] এ আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সকল অনুরোধের উত্তর দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমাদের অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। কিছু অনুরোধ আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে সীমিত বা অস্বীকার করা যেতে পারে।

৯আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

tk34 একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যা বিশ্বব্যাপী ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে দেশগুলিতে স্থানান্তরিত, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে যেখানে আমাদের সার্ভার, ডেটা সেন্টার বা সেবা প্রদানকারী অবস্থিত। এই দেশগুলির ডেটা সুরক্ষা আইন বাংলাদেশ থেকে ভিন্ন হতে পারে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে থাকে, যেমন: স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ক্লজ (EU কমিশন দ্বারা অনুমোদিত); ডেটা প্রসেসিং চুক্তি কঠোর গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা সহ; যথাযথতা সিদ্ধান্ত (যেখানে গন্তব্য দেশ পর্যাপ্ত সুরক্ষা প্রদান করে); সংস্থার নিয়ম এবং সার্টিফিকেশন। আন্তর্জাতিক স্থানান্তর সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০শিশুদের গোপনীয়তা

tk34 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং যেকোনো আর্থিক লেনদেন ফেরত দেব।

আমরা বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যার মধ্যে রয়েছে নথি যাচাইকরণ, সরকার-ইস্যু করা আইডি চেক এবং তৃতীয় পক্ষের বয়স যাচাইকরণ সেবা। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যারা বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান অননুমোদিতভাবে আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে তাদের অবিলম্বে [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

১১তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং সেবা

tk34 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সেবাগুলির লিঙ্ক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, গেম প্রদানকারী)। এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা এই নীতি থেকে পৃথক এবং স্বাধীন।

আমরা এই বাহ্যিক সাইট বা সেবাগুলির বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা অনুশীলন বা ডেটা হ্যান্ডলিং এর জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। tk34 থেকে চলে যাওয়ার পরে আপনার তথ্য সুরক্ষা আপনার দায়িত্ব।

১২ডেটা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য ব্যাপক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ প্রতিরোধী নয়। যদি আমরা একটি ডেটা লঙ্ঘনের সম্মুখীন হই যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা আপস করতে পারে, আমরা:

• প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়সীমার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব (সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে)
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, প্রভাবিত ডেটা এবং সম্ভাব্য ঝুঁকি বর্ণনা করব
• লঙ্ঘন প্রশমিত করতে এবং ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধ করতে আমরা যে পদক্ষেপ নিয়েছি তা ব্যাখ্যা করব
• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য প্রস্তাবিত পদক্ষেপগুলি সরবরাহ করব
• প্রয়োজন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারীদের অবহিত করব

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন বা বিশ্বাস করেন যে আপনার তথ্য আপস হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের নিরাপত্তা দলকে [email protected] এ জানান।

১৩নীতি পরিবর্তন এবং আপডেট

tk34 পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন, নতুন বৈশিষ্ট্য বা সেবা, প্রযুক্তিগত উন্নতি এবং ব্যবসায়িক অনুশীলন প্রতিফলিত করতে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য (যেমন ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা শেয়ারিং অনুশীলনে বড় পরিবর্তন), আমরা ইমেইল বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড বার্তা বা বিশিষ্ট সাইট ব্যানারের মাধ্যমে অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ এবং সম্মত হয়েছেন।

আমরা আপনাকে এই নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে অবহিত থাকেন। যদি আপনি আপডেট করা শর্তগুলিতে একমত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সেবা ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১৪যোগাযোগ এবং ডেটা সুরক্ষা অফিসার

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুসন্ধান")
• ডেটা সুরক্ষা অফিসার: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: tk34.onl ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক স্বীকৃতি, ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া

আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং সকল অনুসন্ধান পেশাদারভাবে এবং দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়াতে সন্তুষ্ট না হন, আপনার আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রকের কাছে অভিযোগ জমা দেওয়ার অধিকার রয়েছে।